よくある質問

注文について

注文についてのメールが届かない
①メールアドレスを間違ってご登録されていませんか？
②【迷惑メールフォルダ】に当店からのメールが振り分けられていませんか？
③ドメイン指定受信の設定をされていませんか？（【@bibi758.com】からのメールを受け取るように設定してください。)
※上記①～③以外の理由で、当店からのメールが３日以上届かない場合には、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。
ポイントは付きますか？
現在、当サイトはポイントサービスはございません。
割引サービスはありますか？
現在、当サイトは割引サービスはございません。
入荷はいつになりますか？
各商品ページ内にお届けの目安を記載しておりますので、そちらでご確認ください。
電話注文できますか？
はい。その際、お支払い方法は代引き・銀行振込のみとなります。
実店舗はありますか？
いいえ。ございません。
店舗休業日でも注文は出来ますか？
ご注文の受付は365日24時間承っております。
ただし、お問い合わせのご対応や発送作業については休業日明けのご対応となります。
注文を変更したい
現在、ご注文変更はできません。
お手数おかけし申し訳ございませんが、当店までお問い合わせください。

配送について

商品が届かない
・佐川急便、ゆうパックの場合
不在通知票はご確認できますか。
不在通知票がご確認できない場合、配送会社に問い合わせさせていただきますのでメールまたはお電話にてご連絡ください。

・メール便の場合
メール便(定形外郵便)はポストに投函（ポストに入らないサイズの場合は手渡し）となりますが、手渡しの場合、ご在宅ではない場合はポスト内に不在通知票が投函されると思います。
不在通知票がご確認できる場合は、記載された郵便局さんに直接ご連絡をお願い致します。

また、不在通知票がご確認できない場合、最寄りの郵便局に持ち戻りとなっている可能性がございます。
そのため、最寄りの郵便局にご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。

メール便の詳細情報は以下となります。郵便局にお問い合わせする際にご参照ください。
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集荷担当郵便局：名古屋北郵便局 TEL:0570-041-575

梱包の形状：
角2型(24×33cm)のクラフト封筒を筒状に丸めたもの。表面下部に当店「BIBI」のロゴが印刷されております。
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それでも解決しない場合は当店までご連絡ください。
送料はいくらになりますか？
送料についてはこちらのページをご確認ください。
メール便は追跡できますか？
メール便(日本郵便)は追跡機能がありません。
ご了承くださいませ。
発送はいつになりますか？
商品ページ内にお届けの目安を記載しておりますので、ご確認ください。

商品について

商品は正規品ですか？
はい。当店が販売している商品は全て正規品でございます。

お支払いについて

お支払い方法を変更したい
現在、お支払い方法の変更はできません。
お手数おかけし申し訳ございませんが、当店までお問い合わせください。

その他

ラッピング対応していますか？
「ラッピング対応」の記載がある商品のみ対応しております。
領収書は発行できますか？
はい、可能です。備考欄にお書きください。
キャンセル・返品は？
キャンセル等のタイミングは下記をご確認の上、お問い合わせください。
  注文　　→ 発送　　→ 到着
キャンセル 可能 不可  
注文内容変更 可能 不可  
返品・交換     到着後7日後まで
発送後転送   別途料金がかかります  
問い合わせ窓口は？
お問い合わせはこちらのページをご確認ください。
メールアドレス: info@bibi758.com
TEL: 052-325-3427
お問い合わせ